Ordrebekræftelse:
Alle sendte ordrer i e-butikken bekræftes automatisk til den e-mail adresse du opgiver når ordre sendes.
Forsendelse:
Vi leverer fragtfrit direkte hjemme hos dig selv, uanset ordrens størrelse. Du betaler kun ekspeditionsgebyr på kr. 39,-
Gebyrfrit ved ordrer over kr. 600,- (inkl. moms)
Ved levering på Færørerne/ Grønland/ Europa og 3. lande betales kun ekspeditionsgebyr på kr. 49,-
Transportskader:
Ved transportskader skal du selv som modtager rette henvendelse til transportselskabet (Postdanmark).
Bemærk venligst – reklamation over beskadiget pakke!
Hvad gør De, når De modtager en synligt beskadiget pakke?:
Når De har fået, eller er ved at modtage en beskadiget pakke, har De 2 muligheder, afhængigt af afleveringsmetode.
1. De kan nægte modtagelse af pakken, så vil Post Danmark afklare et evt. erstatningsspørgsmål med afsender.
2. Har De modtaget pakken skal De starte en reklamation ved Post Danmark. De skal reklamere over pakken inden for 24 timer fra modtagelse af denne. De skal beholde alt emballage fra afsenderen og tage pakken til det nærmeste posthus. Ved posthuset skal De aflevere pakken til Post Danmark medarbejderen med henblik på reklamation. Pakken skal sendes til "Post Danmark Reklamationsafdeling" med samme pakkenummer, som denne blev afsendt med. Ved eventuelle spørgsmål, kontakt venligst Post Danmarks kundeservice på 45 80 20 70 30.
Hvad gør De, når De modtager en ikke synligt beskadiget pakke?:
De skal straks når De opdager skaden, starte en reklamation ved at kontakte Post Danmarks kundeservice på telefon nummer 45 80 20 70 30. Vi gør opmærksom på, at der skal reklameres inden 7 dage fra modtagelse af pakken.
Fortrydelsesret:
Der ydes 14 dages returret med fuld tilbagebetaling (ekskl. forsendelsesomkostninger), gældende fra dagen for modtagelsen af varerne. Dette forudsætter at de returnerede varer skal være i væsentlig samme stand og mængde som du modtog den og ikke er beskadiget. Tilbagebetaling for allerede betalte varer indsættes på bankkonto, når vi har modtaget de returnerede varer, og efterset dem. Ved returnering bedes en kopi af faktura eller ordrebekræftelsen, samt bankregistrerings- og kontonummer vedlagt sammen med varerne og returneres til:
BENEFIT
Aldershvilevej 1 kld.
5800 Nyborg
(vi har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto,for at tilbagebetale til dig. Da disse oplysninger ikke er følsomme, kan de uden videre sendes/oplyses )
Specielt hjemtaget eller fremstillet varer tages normalt ikke retur
Reklamationsret
Reklamationsret:
Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. returnering.
Reklamation og varereturnering:
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes gennem "Kontakt os " .
Varereturnering:
Returvarer sendes til:
BENEFIT
Aldershvilevej 1 kld.
5800 Nyborg
NB: vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse. Kopi af faktura, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå,vedlægges retur forsendelsen eller sendes pr e-mail.
Refusion:
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og vi har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email.
