Handels og Leveringsbetingelser
Forbehold
Der tages forbehold for tryk-/tastefejl samt for udsolgte og udgåede varer.
Ordrebekræftelse
Alle sendte ordrer i e-butikken bekræftes automatisk til den e-mail adresse du opgiver når ordre sendes.
Priser
Alle priser angives inklusive moms, afgifter, told m.m.
Betaling
Du kan betale med:
-Kreditkort
-Bank overførsel til vores konto Danske Bank: 3216-3216720040 (vil være gældende i 10 dage fra ordre-dato, herefter annulleres ordren automatisk)
-Kontant ved afhentning (bestilles direkte på web-shoppen og aftales en tid)
-iBill Faktura (Med en iBill Faktura betalingsløsning på ens web-shop giver man private danske kunder muligheden for 14 dages gratis kredit og lov til at se sine varer inden betaling bliver trukket fra sin konto. Der foretages et kredittjek på kunden, hvis transaktionen bliver gennemført betaler kunden DKK 10,00 i et administrationsgebyr herfor.
-Opkræves via EAN nr. (det muligt at købe på kredit hvis du bestiller fra Kommunale, Statslige eller Amtslige – institutioner.) Bestillingen foretages ved at der som betalingsmetode vælges : Opkræves via EAN nr.
Levering
Vi leverer fragtfrit direkte hjemme hos dig selv, uanset ordrens størrelse. Du betaler kun ekspeditionsgebyr på kr. 39,-
Gebyrfrit ved ordrer over kr. 600,- (inkl. moms)
Ved levering på Færørerne/ Grønland/ Europa og 3. lande betales kun ekspeditionsgebyr på kr. 49,-
Bemærkning vedr. firmærke priser
Ved små pakker/ forsendelser kan ske at der på pakken fremgår frimærke, med lidt billigere pris end du har betalt til forsendelses omkostninger. Det betyder ikke at vi tjener på fragten! Det er ikke mening at vi tjener på fragten, og det gør vi ikke! Forsendelses priser er ikke kun selve frimærket. Det koster også emballage, pakkefyld og tid. Desuden, mellemstore (som vi sender mest) og store pakker koster meget mere i selve frimærket end vi tager for det. Plus vores omkostninger til emballage, pakkefyld og tid!
Så, vi tjener ikke på fragten (tværtimod)!
Afhentning
Det er mulig at bestille varer over Internettet og afhente varer på vores adresse i Nyborg, blot man angiver en afhentnings tid og vi bekræfter om det er OK, så vi kan have dem klar når du kommer. Man skal altid forudbestille via webshoppen, og aftales en afhentnings dato/ tid inden afhentning. Man kan ikke købe/ afhente en vare uden en forudbestilling på hjemmesiden.
Leveringstid
Modtager vi bestillingen inden kl. 14:30 mandag-fredag, sender vi varerne samme dag hvis man benytter kreditkort, forudsat at varen er på lager.
Ved forudbetaling til vores konto afsendes varerne når betalingen er registreret.
Udsolgt vare
Hvis en vare er midlertidigt udsolgt, klik venligst på relevante udsolgte produkter, og så i bunden findes der en formular.
Der kan du tilmelde dig til det, så vi sender en e-mail så snart relevant vare er på lager. Se mere her...
14 dages returret
Der ydes 14 dages returret med fuld tilbagebetaling (ekskl. forsendelsesomkostninger), gældende fra dagen for modtagelsen af varerne.
Ved returnering af en vare skal denne være ubrugt og i original emballage. Det er dog ikke et krav, at emballagen er ubrudt. Dette forudsætter at de returnerede varer skal være i væsentlig samme stand og mængde som du modtog den og ikke er beskadiget.
Vi beder dig vedlægge navn, adresse og telefonnr. evt. ved at vedlægge en kopi af fakturaen.
NB: bruger man uorginalt blæk, kan man risikere at man ikke kan gøre brug af garantien på sin printer. Er De i tvivl, er det en god idé at kontakte printer-fabrikanten, inden De skifter patron. Brug af uoriginalt blæk sker på eget ansvar!
VED HANDELSKØB ER DER INGEN FORTRYDELSESRET FOR ERHVERVSDRIVENDE.
Da KagePrint speciel produceres til dig med dit personlige billede ydes ingen fortrydelsesret på KagePrint service.
Tilbagebetaling for allerede betalte varer indsættes på bankkonto, når vi har modtaget de returnerede varer, og efterset dem. Ved returnering bedes en kopi af faktura eller ordrebekræftelsen, samt bankregistrerings- og kontonummer vedlagt sammen med varerne og returneres til:
BENEFIT
Aldershvilevej 1 kld.
5800 Nyborg
(vi har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto,for at tilbagebetale til dig. Da disse oplysninger ikke er følsomme, kan de uden videre sendes/oplyses )
Specielt hjemtaget eller fremstillet varer tages normalt ikke retur
Reklamationsret
Reklamationer
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles os inden rimelig tid efter varens modtagelse.
Hvis den leverede vare er forkert eller fejl-leveret skal du via e-mail kontakte os inden returneringen. Oplys dit fakturanummer og årsagen til dit ønske om at returnere varen i din e-mail. Afvent svar fra os.
Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.
Er der yderligere reklamationsret eller garanti vil det fremgå særskilt af fakturaen.
Ved et handelskøb gælder 12 måneders reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 12 måneders reklamationsperiode.
For procedure under reklamationer følger vi Købelovens § 78.
Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes gennem "Kontakt os " .
Varereturnering:
Returvarer sendes til:
BENEFIT
Aldershvilevej 1 kld.
5800 Nyborg
NB: vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse. Kopi af faktura, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå,vedlægges retur forsendelsen eller sendes pr e-mail.
TILBAGESENDTE VARER, SOM IKKE INDEHOLDER FEJL
Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til os, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr.
Testgebyret er kr. 400 pr. time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.
Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte antal og produktbeskrivelse, kan vi ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.
Varer bør returneres med en fakturakopi, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive et opkrævet et beløb svarende til vores udgifter til nødvendig og forsvarlig emballage.
Transportskader
Ved transportskader skal du selv som modtager rette henvendelse til transportselskabet (Postdanmark).
Bemærk venligst – reklamation over beskadiget pakke!
Hvad gør De, når De modtager en synligt beskadiget pakke?:
Når De har fået, eller er ved at modtage en beskadiget pakke, har De 2 muligheder, afhængigt af afleveringsmetode.
1. De kan nægte modtagelse af pakken, så vil Post Danmark afklare et evt. erstatningsspørgsmål med afsender.
2. Har De modtaget pakken skal De starte en reklamation ved Post Danmark. De skal reklamere over pakken inden for 24 timer fra modtagelse af denne. De skal beholde alt emballage fra afsenderen og tage pakken til det nærmeste posthus. Ved posthuset skal De aflevere pakken til Post Danmark medarbejderen med henblik på reklamation. Pakken skal sendes til "Post Danmark Reklamationsafdeling" med samme pakkenummer, som denne blev afsendt med. Ved eventuelle spørgsmål, kontakt venligst Post Danmarks kundeservice på 45 80 20 70 30.
Hvad gør De, når De modtager en ikke synligt beskadiget pakke?:
De skal straks når De opdager skaden, starte en reklamation ved at kontakte Post Danmarks kundeservice på telefon nummer 45 80 20 70 30. Vi gør opmærksom på, at der skal reklameres inden 7 dage fra modtagelse af pakken.
Brugsanvisninger
Nogle produkter leveres med Engelsk brugsanvisning, eller henviser til en hjemmeside/ link hvor du kan downloade de nødvendige oplysninger. I dette tilfælde bliver det oplyst på hjemmesiden under relevant produkt.
Billigste priser med garanti
Hvis du ser en af vores konkurrenter sælge en vare billigere end os, kan du naturligvis købe den til samme lave pris hos os +6% rabat (gælder: refillkits, løst blæk, rensevæske, refilltilbehør).
Hvilke Personlige Data om Kunden Gemmes
Butikken gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder navn, adresse, e-mail og hvilke varedata, som vedrører dig. For fortsat at kunne yde kundeservice opbevares denne information i en sikker database hos os. Alle oplysninger bliver behandlet strengt fortroligt og vil aldrig blive brugt til uopfordret reklame samt videregivet til tredjepart.
Praktiske links
Forbrugerstyrelsen
Forbrugerinformation
Forbrugerrådet
BENEFIT
Aldershvilevej 1 kld.
5800 Nyborg
CVR: 20213582
www.TrykSpar.dk
